La formation professionnelle continue :
par: mmazouza
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La formation professionnelle a pour objectif essentiel d’assurer le développement des compétences et des qualifications des salariés et de les accompagner dans leur ascension, de suivre et de subir l’évolution continuelle de la structure dont ils dépendent que ce soit dans le domaine technologique, organisationnel ou social, c’est aussi de faire accroître la performance globale de l’entreprise (chaîne de valeurs).
Le modèle français est riche d’enseignement en politique de formation, par l’intensité des pratiques de formation des entreprises et le taux d’accès des salariés ; selon une étude du Céreq(1) (Centre d’études et de Recherches sur les Qualifications), en 2005, la France était classée parmi les pays en Europe qui ont été les plus actifs en matière de formation.
En effet, 74% des entreprises françaises ont déclaré avoir formé au moins un salarié et qu’un salarié sur deux s’est formé en moyenne 28 heures (une moyenne de 13 heures par salarié), les dépenses en formation continue sont en pourcentage de leur masse salariale, les plus élevées. Le marché de la formation en France fait émerger quatre principaux acteurs :
• Les financeurs : l’Etat, les Régions et les entreprises. Il existe aussi les organismes paritaires collecteurs agrées, créés par les organisations patronales et les syndicats de salariés agrées par l’Etat, les OPCA, qui collectent les contributions des entreprises.
• Les bénéficiaires : les salariés des entreprises du secteur privé ou public, des administrations et les demandeurs d’emploi.
• Organismes de formation :
o Publics et parapublics : organismes dépendant du ministère de l’Education nationale (CNAM, CNED, GRETA, …) et les organismes dépendant de d’autres ministères, les centres de formation professionnelle, les chambres consulaires (chambres d’agriculture, de commerce,….).
o Privés : sont constitués de deux entités : les organismes à but non lucratif (les associations) et les organismes privés lucratifs qui développent des offres de formation externes (CEGOS, CNOF, DEMOS….), les organismes de formation interne aux entreprises et qui ont parfois une existence externe.
• Les formateurs (animateurs de dispositif, les ingénieurs et concepteurs, le commercial et le management).
Après la réforme, le dispositif de la formation professionnelle en France a connu des nouveautés telles que la création du Droit Individuel à la Formation (DIF) et le développement de certains éléments de ce dispositif le cas du plan de formation qui a été revu par la loi du 4 mai 2004. Les principaux éléments de ce dispositif de formation sont présentés ci-dessous :
Le Droit Individuel à la Formation : Sont concernés par ce dispositif les salariés ayant un contrat à durée indéterminée ou au moins un an d’ancienneté dans l’entreprise. Ils bénéficient d’une formation d’au moins 20 heures cumulables pendant six ans, et elle se déroule en principe en dehors du temps de travail, et donnant droit à une allocation de formation ; mais aussi pendant le temps de travail, et dans ce cas le salarié est rémunéré au taux normal. Les actions de formation mise en place ont pour objet le perfectionnement des connaissances, favoriser l’adaptation au poste de travail ou l’évolution vers un autre emploi, développement des compétences…. Le choix de ce dispositif émane du salarié en accord avec son employeur.
Dans le cadre des congés individuels :
• Le Congé Individuel de Formation (CIF) : tous les salariés peuvent bénéficier de la formation quelque soit le type de leur contrat avec une ancienneté allant de deux à 3 ans en fonction du nombre de salariés. Elle est suivie pendant le temps de travail ou en partie. L’objectif de cette action est de changer d’activité ou d’accéder à un poste supérieur….
• Le Congé des Bilans de compétences (CBC) : peuvent bénéficier de la formation les salariés ayant un contrat à durée indéterminée avec 5 ans d’activité professionnelle et au moins un an dans l’entreprise, les salariés ayant un contrat à durée déterminée qui ont exercé un travail au moins 24 mois pendant les 5 dernières années. Il sert à une mise au point ou une évaluation des compétences acquises et potentielles dont la finalité est de préparer un projet professionnel ou de formation.
• Le Congé Validation des Acquis de l’Expérience (CVAE) dont l’objectif est de valider et faire reconnaître ses compétences ou ses expériences en vue de l’acquisition d’un diplôme ou d’un certificat de qualification. Peut en bénéficier tout salarié ayant exercé une activité professionnelle pendant 3 ans en rapport avec le diplôme visé.
Le Contrat de Professionnalisation : Il s’agit de contrat d’orientation, d’adaptation ou de qualification, c’est aussi un contrat d’apprentissage qui permet d’obtenir le statut d’étudiant et de salarié pour les jeunes entre 16 et 25 ans ou les demandeurs d’emploi de 26 ans et plus. L’objectif est de proposer un contrat de travail d’une durée de 6 à 12 mois, CDD, pour un poste en adéquation avec la qualification recherchée et la branche étudiée. Le but est aussi de favoriser l’insertion professionnelle.
Les données qui ont été présentées ont permis d’esquisser les contours et le périmètre du marché de la formation professionnelle en France qui est décrit essentiellement comme un marché de prescription. Il convient de définir l’objet de la prestation de formation pour savoir ce qu’elle recouvre dans sa forme marchande. Le besoin de formation est souvent le fruit d’une longue réflexion et d’une prise de conscience du besoin d’évolution de l’entreprise. Conscient de leur rôle de créer les conditions de développement de leurs salariés, dirigeants et prescripteurs, participent à l’émergence et à la formalisation de ce besoin de formation afin d’accompagner la stratégie de développement de leurs structures.
La prestation de formation est réalisée selon plusieurs modalités (formation interne/externe, formation « intra-entreprise » /« interentreprise», formation sur mesure, formation animée en interne / formation animée en externe) et selon différentes prestations (le stage, Formation sur le tas, formation en alternance, E-Learning, le coaching).
Positionner et maintenir une offre de service sur le marché de la formation professionnelle sont les axes majeurs que se fixent les organismes de formation. Les démarches de promotion et de communication, sont en effet, construites dans la perspective de gagner des parts de marché et de résister à la concurrence accrue. Afin de mieux appréhender le marché de la formation professionnelle, la démarche marketing doit être impérativement appliquée à la formation qui s’appuie avant tout sur la connaissance du cadre légal et l’analyse du marché. Dans cette optique, les organismes de formation peuvent évaluer l’offre de formation en recourant à plusieurs méthodes : l’étude de la concurrence, l’analyse des conférences et des études traitant des problématiques de formation, le recours à des études sectorielles sur les problématiques de l’emploi, l’étude des attentes des prescripteurs de formation par l’administration d’enquêtes auprès des responsables et DRH, …
La démarche marketing, en général, s’articule autour de quatre axes majeurs :
• Politique produit (se positionner sur des modalités de formation privilégiées sur mesure) ;
• Politique de prix (le prix du marché en s’alignant aux prix pratiqués par la grande majorité des organismes de formation) ;
• Politique de promotion (la publicité) ;
• La politique d’accès par le marché (en ayant recours à différentes techniques marketing tel que le marketing direct, …).
Le marché de la formation professionnelle est caractérisé par la diversité des opérateurs de formation et par l’augmentation significative de leur nombre, notamment les organismes privés (près de 13 000 organismes de formation en 2004). CEGOS et DEMOS les deux premiers centres de formation en France, cumulent une part de marché de 4%, se livrant une concurrence très rude tout en cherchant à accroitre chacun son chiffre d’affaires et sa notoriété.
Dans une stratégie de veille concurrentielle, et dans une optique d’augmentation de leur part de marché, ces organismes de formation ne cessent d’élaborer et de mettre en place des stratégies de développement.
Le groupe DEMOS, un des principaux opérateurs de la formation professionnelle, a mis en place diverses stratégies :
• Introduction en Bourses : l’objectif renforcer la croissance externe en levant des fonds pour financer et développer de ce fait la croissance interne et externe.
• Optimiser son organisation en réduisant le nombre de départements et les libérer des activités administratives et pouvoir se consacrer entièrement à leurs offres.
• Développement de son offre « service » en proposant une offre logistique de gestion des compétences et en projetant d’acquérir une entreprise spécialisée dans la gestion des compétences
• Enrichir l’offre tant en termes de contenus, de plateforme technologique que de services apportés (lancement de l’offre elearning sur étagère à travers 1400 modules (dont 80 modules de nouvelle génération développés sur la plateforme MOS, modulables et combinables à volonté) ;
• Signature de partenariats avec des Universités internationales.
Le groupe CEGOS, leader mondial en matière de formation professionnelle, s’est fixé, pour 2010, les objectifs suivants :
• Renforcer sa position de leadership dans les pays européens en développant sa présence et en renforçant les moyens d’accompagnement des entreprises multinationales ;
• Conforter et assurer les compétences dans ses métiers en consacrant 5,8 % de sa masse salariale aux actions de formation de ses collaborateurs ;
• Lancement d’une nouvelle offre, disponible à l’échelle internationale "world class" innovantes, multi format (avec une forte dimension "blended", alliant formation présentielle et e-learning) et la mise en ligne d'une collection de produits e-learning à forte valeur ajoutée pédagogique ;
• Face à la saturation du marché de la formation en France, Cegos dispose d’un réseau de 10 filiales à l’international : Allemagne, Chine, Espagne, Royaume-Uni, Hongrie, Italie, Portugal, Pologne, …
En passant en revue toutes les formations proposées par les organismes de formation, formation sur mesure, formation inter, intra, e-learning, formations diplomates,… ces prestations sont offertes par presque tous les organismes de formation en France. Toutefois elles se distinguent par la qualité des services qui gravitent autour de la prestation de formation (les salles de formation, l’hébergement,…), par la qualité des consultants et des formateurs, par l’application de principes pédagogiques bien établis (maitrise du contenu, mise en situation, plan d’action qui permet de se projeter dans la situation professionnelle du participant, proposition de synthèses pour faciliter la mémorisation et l’analyse des contenus ….).
Autres éléments qui sont aussi importants pour le développement des prestations de formation et confirmer leur notoriété, certains organismes disposent de centres de recherches et développement dans l’objectif d’apporter les meilleures actions de formation et suivre l’évolution du marché de la formation. CEGOS, par exemple, dispose d’un centre de veille et d’étude, l’Observatoire Cegos des Performances de l’Entreprise est un centre de veille et d’études spécialisé dans l’analyse des évolutions du management des entreprises, et publie régulièrement des enquêtes sur l’évolution de la formation professionnelle, l’évolution de la demande les modalités de formation,… dans le but de développer et d’élaborer la meilleure offre et de proposer la meilleure prestation, et enfin de se distinguer sur le marché.
Parmi les actions auxquels tiennent certains organismes, notamment Cegos, l’engagement pour des causes d’ordre social, économiques, environnementaux (se joindre à l’initiative internationale « Global
Compact », par exemple, dans cadre du développement durable, Cegos choisit des voitures de fonction de ses collaborateurs les plus respectueux de l’environnement, ….), promouvoir des actions humanitaires (permettre à ses salariés qui souhaitent participer dans actions humanitaire, de prendre des congés…). Dans le but de marquer les esprits et s’approprier l’image d’une entreprise responsable et engagée par toutes ces actions. (Source : http://www.cegos.fr)
Le groupe Demos : comme la plupart des organismes de formation, propose des formations spécifiques adaptées pour chaque entreprise, et va jusqu'à proposer des stratégies optimales de sortie de crise pour les entreprises en difficultés. (Séminaire sur l’actualité du droit social, séminaire sur la gestion des frais professionnels et avantages en nature..) (Source : http://www.demos.fr)
À propos de l'auteur
malika mazouza étudiante en master spécialisé à l'ESC Toulouse
Source:
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